山田沙樹（セレクションアンドバリエーション株式会社 シニアコンサルタント・人事コンサルタント/国家資格 公認心理師保有）
子どもの成長マインドセットは、「親が失敗をどう捉えているか」で決まる。組織に当てはめてみると、管理職自身の失敗への対処方針が、部下のマインドセットに影響を与えていると言える
「頑張ったね」と努力を褒めた子どもは、困難な課題でも挑戦し続ける。管理職の部下に対する着眼点と言葉掛けがチームの挑戦意欲を左右している
子どもが観察しているのは親の「言葉」よりも「失敗したときの振る舞い」である。組織においても、自分のミスをオープンに語れる管理職の存在は、心理的安全性の高い組織には必要不可欠
はじめに
育児をしていると、自分の「素」が出る瞬間があります。
思いどおりにいかなくて、ため息をつく。
せっかく作った離乳食を子どもが食べてくれなくて、落ち込む。
鍵が見つからなくて、焦る。
・・・そういうとき、ふと気づくのです。
子どもが、じっとこちらを見ているということに。
まだ言葉を喋らない乳幼児が、大人の失敗への「反応」をよく観察している。
これに気づいたとき、ハッと背筋が伸びました。
「失敗観」が、子どものマインドセットを作る
「成長マインドセット（Growth Mindset）」という概念をご存知でしょうか。
スタンフォード大学のキャロル・ドワック（Carol Dweck）が提唱した考え方で、「能力は努力によって伸ばせる」という信念のことです。
この信念を持つ子どもは困難な課題でも粘り強く取り組み、そうでない子どもは失敗を恐れてリスクを避けるようになる、という研究は広く知られています。
では、子どもの成長マインドセットを育てるために、親は何をすればよいのでしょうか。
「自分自身が成長マインドセットを持つこと」と答える方が多いかもしれません。
しかし、2016年の研究では、少し違う答えが示されています。
子どもの成長マインドセットと最も強く相関していたのは、親の「知能観」ではなく、親の「失敗観」でした。
親が「失敗は有害なもの」として反応するか、「失敗は成長の機会」として受け止めるか。
その違いが、子どものマインドセットに直接影響を与えているそうです。
つまり、子どもは、親が失敗したときにどう振る舞うかを観察して学んでいるのです。
「何を褒めるか」も、同じくらい重要
さらに、ミューラーとドワックの研究（1998年）では、子どもへの褒め方の違いが成長マインドセットに与える影響も明らかにされています。
「賢いね」と能力を褒められた子どもは、その後の課題で失敗を恐れてリスクを回避するようになりました。
一方、「よく頑張ったね」と努力を褒められた子どもは、難しい課題でも粘り強く取り組み続けたのです。
自分の失敗をどう扱うか。そして、相手の取り組みの「何」に注目して言葉をかけるか。
この2つが組み合わさって、相手のマインドセットが形成されていきます。
マネジメントの現場に置き換えると
管理職の方々に、少し問いかけさせてください。
あなたは、自分が業務でミスをしたとき、周囲にどのように説明していますか？
「結果的に間違った判断でした。次回はこうします」と明確に言っているでしょうか。
それとも、うやむやにすることが多いでしょうか。
エドモンドソン（1999年）の心理的安全性の研究においても、リーダーが自分の失敗を認め、学びとして語ることが、チームの挑戦と学習の文化をつくる最も重要な要素のひとつとして示されています。
「失敗は恥ずかしいこと」というメッセージを、言葉でなく態度で発し続けている管理職のもとでは、部下は失敗を隠すようになります。そして、次第にそもそも挑戦すらしなくなります。
反対に、上司が自分のミスをオープンに語り、「こう学んだ」と話せるチームでは、部下も失敗をリスクではなくプロセスとして扱えるようになるのです。
自分の「失敗している姿」を見せていますか
子育てをしていると、子どもの前で失敗することへの抵抗感が薄れてきます。
完璧に振る舞おうとしても、どうせ見られているし、人間だれしも失敗する生き物だ、と割り切る気持ちが生まれてきます。
私は最近、それならば、子どもには失敗した後の振り舞い方もちゃんと見せた方がいい、と思うようになりました。
部下も、上司を見ています。
成長マインドセットを持ったチームをつくりたいなら、まず自分の失敗への向き合い方を、意識的に変えることから始めてみてはいかがでしょうか。
参考文献
- Haimovitz, K., & Dweck, C. S. (2016). What predicts children’s fixed and growth intelligence mind-sets? Not their parents’ views of intelligence but their parents’ views of failure. Psychological Science, 27(6), 859–869.
- Mueller, C. M., & Dweck, C. S. (1998). Praise for intelligence can undermine children’s motivation and performance. Journal of Personality and Social Psychology, 75(1), 33–52.
- Dweck, C. S. (2006). Mindset: The New Psychology of Success. Random House.
- Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.
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